Важная информация

Данная памятка выдаётся клиенту, который пришёл ко мне в-первый раз 🙂 Я вас еще не знаю, и рада буду познакомиться. Поэтому все пункты универсальные и краткие. Позже, если мы друг другу подойдём и решимся на терапию, то памятка будет другой.

Давайте предварительно познакомимся ещё раз 🙂

🌿Блогер или психолог?

Мне важно каждому клиенту индивидуально сообщить, что моя работа с ним отличается от ведения видео блога.
Во-первых никнейм на ютуб Рикарда для яркости, т.к. ютуб диктует свои условия, а в жизни меня зовут Лейла.

Хочу подчеркнуть, что в ютубе я ютубер, который рассказывает о психологии, или анализирует, возможно, советы дает, а с клиентами я психолог.
Поэтому какие-то моменты образа интернетного из моих видео могут отсутствовать на консультации/ терапии за ненадобностью и отсутствии полезности для клиента.

🌱 Конфиденциальность:
Дорогой клиент, наша работа совместная, так как без вашего участия невозможно получить результат для вас и вашей жизни, соответственно и конфиденциальность также с двух сторон, с моей стороны и с вашей стороны, должна быть соблюдена.

🌱Контактная информация:
Вам нужно найти и добавить меня в skype (ссылку отправляю перед встречей), whatsapp, google meet (мой телефон в личном сообщении), telegram.

🌱Для сессии вам необходимо, чтобы никто не заходил в комнату и не находился в ней, чтобы ничего не отвлекало вас, животные, младенец на руках допускаются, если они вас не отвлекают;
Заранее проверьте работу программ и скорость интернета. Позаботьтесь, пожалуйста, о своем комфорте, чтобы у вас были наушники возможно 2 комплекта, стакан воды, плед, ручка и бумага (блокнот, тетрадь), чтобы было не слишком холодно и не слишком жарко, не слишком светло из окна, чтобы вас было хорошо видно, и не слишком темно.

🌱Как мы созваниваться будем?
По видеосвязи.
Вы будете меня видеть, и я буду видеть вас.
Мне важно, чтобы я могла видеть ваше лицо и верх тела до солнечного сплетения хотя бы примерно, чтобы оценивать ваше состояние и контролировать ход консультации.

🌱Кто кому будет звонить? (Это касается первой встречи, в дальнейшем в конце каждой встречи заранее это обговариваем)
Я буду ждать вас в оговоренном мессенджере.

Если после назначенного времени проходит 5 минут, и нет ответа от вас, то звонок поступит уже от меня.
Звоню я 2 раза с небольшими перерывами, важно дождаться звонка, так как мессенджер не даёт соединиться связям, если оба будут звонить единовременно.

Если не будет ответа от вас, то я жду определённое время (обычно 10 минут максимум 25 минут). После прошедших 25 минут я могу не находиться постоянно в ожидании вашего звонка, но время от времени буду проверять ваш звонок на случай, если вы будете звонить, например, в оставшиеся последние 10 минут, и если вы сможете быть, то мы поговорим в эти 10 минут и на этом наша встреча будет считаться оплаченной, оплата за такие опоздания не возвращается, но мы используем оставшееся время, если вы позвоните. Имейте ввиду, что я заинтересована в том, чтобы вы как клиент получили поддержку, поэтому обычно я звоню и пишу если вижу что опоздание.

К сожалению, если клиент не даст никаких сигналов за это время, ни в каких других мессенджерах, то встреча считается отмененной и оплаченной, оплата не возвращается, за исключением серьёзных препятствий, ЧП, и т.д., о которых клиент сможет мне всегда сообщить до начала консультации. Тогда мы договоримся, как поступить с этой ситуацией.

🌱Отмена:

Отменить назначенное время можно за 1 сутки, тогда оплата сохраняется за вами, и я могу перенести вашу запись на другой день (заранее решаем на какой в переписке).
Если отмена была 2 раза, то 3 раз будет последним, и после отмены ещё раз, запись сгорает и оплата не возвращается.

Если отмена происходит позднее чем за сутки, то оплата не возвращается, и запись сгорает, исключение: серьёзные препятствия, ЧП, и др. Моменты, которые можем обсудить заранее. См. Пункт выше.

Психолог имеет право переносить консультации и заранее сообщать об этом клиенту за 1 сутки, в таком случае договариваемся на новое время, и происходит перенос записи, оплата не возвращается, а идёт на новую сессию.

Если психолог не может принять на определённый день клиента и не может перенести, а клиент уже оплатил эту консультацию (сессию), то оплата консультации возвращается клиенту, и отменяется сессия.

🌱Для первой встречи

Если происходит сбой в интернет связи во время первой встречи, то несёт ответственность та сторона, у которой этот сбой произошёл.

———————

🌱На сегодняшний день стоимость первичной консультации 10 500 рублей с длительностью 1 час 30 минут.

🌿Запись
Мне важно вам сообщить, что в конце каждой сессии мы договариваемся на следующую.

После первой сессии с клиентом, которая имеет длительность 1 час 30 минут, если у нас складывается все хорошо, если мы, как психолог и клиент, подходим друг другу, то я предлагаю записаться на следующую консультацию.

Я заранее для каждого вновь пришедшего клиента закладываю несколько встреч в графике. Позже мы вместе корректируем время.

Обсуждение дат, записи происходит сразу после сессии в форме краткой переписки.

После чего, я даю 3 дня, чтобы вы могли обдумать нашу первую встречу и дальнейшую совместную работу, скорректировать запись, и внести оплату.

Спустя 3 дня после записи, я высылаю вам информацию об оплате, напоминаю о ближайшей оплаченной сессии и о времени.

🌱Стоимость каждой сессии 7000 р. Длительность 50 минут + 10 минут.

🌱Консультация

Если клиент приходит реже, чем 1 раз в неделю, то эффективность терапевтической работы снижается.

🌱Не первичная консультация будет стоить 10 500 р. и будет иметь длительность 1 час 30 минут.

Есть клиенты, которым терапия не нужна, и они приходят ко мне только как на консультацию время от времени, — такой вариант также возможен.

Стоимость не первичной консультации, если клиент приходит каждый раз с большими перерывами (больше 7 дней между сессиями), будет 10 500 и длительность такой консультации будет 1 час 30 минут.

Стоимость консультации может повышаться 1 раз в год или 1 раз в 3-6 месяца, а может не меняться, в зависимости от экономических и других условий.

Если клиент выбирает для себя длительное консультирование, и может себе обеспечить стабильное посещение психолога 1-2 раза в неделю по записи заранее, то цена каждой сессии будет стандартно 7000 рублей.

2 консультации в один день будут иметь длительность 1 час 40 минут + 20 минут и стоимость 14000 р.

🌱 Оплата

1 — Вы выбираете время из предложенных мной вариантов. Первая консультация проходит в формате сессии на 1.5 часа, поэтому необходимо учитывать это время;

2 — Я вас записываю;

3 — Запись считается окончательно подтвержденной после оплаты. На оплату даются 3 дня после первой беседы, чтобы подумать и оплатить. Если оплата не поступает в течение данного срока (3 дня), то запись снимается, и вы можете еще подумать, и снова обсудить позднее те же или новые даты. Если вы оплачиваете, то запись остаётся;

4 — Клиент берет на себя ответственность за оплату консультации, предоплата гарантирует мне, как специалисту, то, что вы отнеслись серьёзно к своему и моему времени, и взвешенно, ответственно подошли к вопросу записи, и приняли свое решение;

5 — Для бронирования даты и времени консультации нужно в течение 3 дней после записи внести предоплату.

При внесении предоплаты при отмене менее, чем за сутки действуют условия в пункте про отмену, возвраты и переносы одинаково.

Поддержка в виде чата обсуждается заранее за отдельную плату. Все зависит от того, какая проблема, и в каком виде поддержка нужна.